Terms and Conditions

General Terms and Conditions (GTC)

General Terms and Conditions (GTC)

1. Scope

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all sales of products by Theresa Gabeli (hereinafter referred to as the „Seller“) to consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB), i.e., natural persons who conclude a legal transaction for purposes that are predominantly outside their commercial or independent professional activities.

Sales are made through the following distribution channels:

  • via the online platform Ko-fi (https://ko-fi.com),

  • at market events (in person),

  • and, where applicable, upon individual request via email or social media.

2. Contractual Partner

The purchase contract is concluded with:
Theresa Gabeli
Graf-Rhena-Str. 21
76137 Karlsruhe
Germany
Email: hello@loveandmistakes.com

3. Conclusion of Contract

The presentation of products on Ko-fi or at markets does not constitute a binding offer.

A binding contract is concluded when the Seller accepts the customer’s order – for example, by sending an order confirmation or by handing over or dispatching the goods.

4. Right of Withdrawal

4.1 Right of Withdrawal for Consumers

Consumers are entitled to a statutory right of withdrawal. The conditions and consequences of the withdrawal are set out in the following withdrawal policy:

Withdrawal Policy

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, takes possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform the Seller

Theresa Gabeli
Graf-Rhena-Str. 21
76137 Karlsruhe
Germany
Email: hello@loveandmistakes.com

of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., by email or by post). You may use the attached sample withdrawal form for this purpose, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, the Seller shall reimburse to you all payments received from you, including delivery costs (except for any additional costs arising from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which the Seller receives notification of your withdrawal.

The Seller will use the same means of payment for the refund that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise; in no case will you be charged fees for this refund. The Seller may withhold the refund until the goods have been returned or until you have provided proof of return, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to the Seller without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify the Seller of your withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.

You will bear the direct costs of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

4.2 Sample Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it.)

To: Theresa Gabeli, Graf-Rhena-Str. 21, 76137 Karlsruhe, Germany, hello@loveandmistakes.com
I hereby withdraw from the contract concluded by me for the purchase of the following goods:
Ordered on:
Received on:
Name of consumer:
Address of consumer:
Signature of consumer (only if sent on paper):
Date:

5. Prices and Shipping Costs

All prices stated are total prices. In accordance with Section 19 of the German VAT Act (UStG), no VAT is shown (small business regulation), unless otherwise indicated. For personalized products, additional charges may apply depending on individual customer requests (e.g., special paper, extended content). These will be individually agreed upon and clearly communicated before the contract is concluded.

In addition to product prices, shipping costs may apply. These are specified with the respective item or during the checkout process.

For orders via Ko-fi, the shipping conditions stated there apply.

6. Delivery

Delivery is made worldwide using a shipping service provider of the Seller’s choice.

Estimated delivery times:

  • Within Germany: approx. 5–7 business days after payment is received

  • Within the EU: approx. 7–14 business days

  • Worldwide: approx. 10–30 business days

Delays due to customs, public holidays, or local disruptions may occur.

Personal handover is possible at market events or by mutual agreement.

7. Payment

Available payment methods depend on the respective sales channel (e.g., Ko-fi, market sales).

On Ko-fi, various online payment options (e.g., PayPal, credit card) are available.

For market sales, payment is generally made in cash. Alternative payment options may be agreed upon individually.

8. Retention of Title

The goods remain the property of the Seller until full payment has been received.

9. Warranty

The statutory warranty rights under Sections 434 et seq. of the German Civil Code (BGB) apply. In the event of defective goods, consumers are entitled to supplementary performance (repair or replacement) and, under certain conditions, to further rights such as reduction of the purchase price or withdrawal from the contract.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe von Produkten durch Theresa Gabeli (nachfolgend „Verkäuferin“) an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, d. h. an natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Verkäufe erfolgen über folgende Vertriebskanäle:

  • über die Online-Plattform Ko-fi (https://ko-fi.com),
  • im Rahmen von Marktverkäufen (vor Ort),
  • ggf. auf individuelle Anfrage über E-Mail oder soziale Netzwerke.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Theresa Gabeli
Graf-Rhena-Str. 21
76137 Karlsruhe
Deutschland

E-Mail: hello@loveandmistakes.com

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte über Ko-fi oder auf Märkten stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn die Verkäuferin die Bestellung des Kunden annimmt – etwa durch eine Bestellbestätigung oder durch Übergabe bzw. Versand der Ware.

4. Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Bedingungen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der folgenden Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Verkäuferin

Theresa Gabeli
Graf-Rhena-Str. 21
76137 Karlsruhe
Deutschland

E-Mail: hello@loveandmistakes.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat die Verkäuferin Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten aufgrund einer von Ihnen gewählten abweichenden Versandart) – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei der Verkäuferin eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwendet die Verkäuferin dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen in keinem Fall Entgelte für die Rückzahlung berechnet. Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis die Verkäuferin die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Verkäuferin über den Widerruf informieren, an die Verkäuferin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

4.2 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

  • An: Theresa Gabeli, Graf-Rhena-Str. 21, 76137 Karlsruhe, hello@loveandmistakes.com
  • Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
  • Bestellt am:
  • Erhalten am:
  • Name Verbraucher*in
  • Anschrift Verbraucher*in
  • Unterschrift Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

5. Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung), sofern nicht anders angegeben. Bei personalisierten Produkten können – je nach individuellen Kundenwünschen (z. B. besonderes Papier, erweiterter Umfang) – zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden vor Vertragsschluss individuell vereinbart und klar kommuniziert.

Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen ggf. Versandkosten an. Diese werden beim jeweiligen Artikel oder im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Bei Bestellungen über Ko-fi gelten die dort angegebenen Versandbedingungen.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt weltweit mit einem Versanddienstleister nach Wahl der Verkäuferin.

Lieferzeiten:

  • Innerhalb Deutschlands: ca. 5–7 Werktage nach Zahlungseingang
  • Innerhalb der EU: ca. 7–14 Werktage
  • Weltweit: ca. 10–30 Werktage
    Abweichungen aufgrund von Zoll, Feiertagen oder lokalen Verzögerungen sind möglich.

Eine persönliche Übergabe ist bei Marktverkäufen oder nach einvernehmlicher Rücksprache möglich.

7. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach dem jeweiligen Verkaufskanal (z. B. Ko-fi, Marktverkauf).

Auf Ko-fi stehen mehrere Online-Zahlungsoptionen (z. B. PayPal, Kreditkarte) zur Verfügung.

Bei Marktverkäufen erfolgt die Zahlung in der Regel in bar. Eine abweichende Zahlungsoption kann nach nach individueller einvernehmlicher Absprache ermöglicht werden.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Verkäuferin.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Verbraucher haben bei mangelhafter Ware Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) sowie unter bestimmten Voraussetzungen weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt.